Jetzt schlägt zu Buche, was jah­re­lang in den Chef­eta­gen der Bran­che gesät wur­de; der Fokus vom Kun­den­ge­schäft wur­de Stück für Stück in Wohlfühl-Aktivitäten ver­la­gert. So genann­te Gold-Ideen wur­den, als Kam­pa­gnen getarnt, für Krea­ti­ve-Wett­be­wer­be pro­du­ziert. Jun­ge Talen­te wur­den, statt Gehalts­er­hö­hung zu geben, zu früh beför­dert, ohne dass sie sorg­fäl­tig auf Führungsaufgaben vor­be­rei­tet wor­den wären. So ent­stan­den in den Orga­ni­gram­men Bäu­che und die Gehalts­struk­tur ver­la­ger­te sich lang­sam nach unten. Gleich­zei­tig ver­lern­ten vie­le Agen­tu­ren das Geschäft ihrer Kun­den und beant­wor­te­ten rea­le Markt-Her­aus­for­de­run­gen mit künstlichen Lösun­gen, die zwar zu Applaus in der Bran­che, aber sel­ten genug zu klin­gen­der Münze im Markt führten. Kurz­um; die Bran­che ent­wi­ckel­te selbst ein
Par­al­lel­uni­ver­sum, in dem sie selbst die Haupt­rol­le spiel­te – und Kun­den die Par­ty bezah­len soll­ten. Zu viel der Kri­tik? Die Quit­tung folg­te. Die Auf­trag­ge­ber ent­wi­ckel­ten eine zuneh­mend kri­ti­sche­re Hal­tung und erhöh­ten ihrer­seits den Druck auf ihre krea­ti­ven Dienst­leis­ter. Es begann ungemütlich zu wer­den in den Büros, die inzwi­schen mehr und mehr den Geist von Sili­con-Val­ley ver­strö­men, als einer krea­ti­ven Unord­nung und der expe­ri­men­tel­len Ener­gie wie sie zum Bei­spiel in Künstlerateliers und inno­va­ti­ven Labors zu fin­den ist. Ja, das mögen für sich genom­men Äußer­lich­kei­ten sein. In ihrer Gesamt­heit führte das aber zu einem Arbeits­um­feld, in dem immer sel­te­ner ehr­lich gespro­chen wird. Darüber, dass Krea­ti­vi­tät har­te Arbeit ist. Darüber, dass stra­te­gi­sche Ent­schei­dun­gen sel­ten einmütig ver­lau­fen, son­dern nur über
Debat­ten und Rei­bun­gen ent­ste­hen kön­nen. Darüber, dass Agen­tu­ren Dienst­leis­ter im Auf­trag eines Kun­den sind. Und darüber, dass die Mit­ar­beit in einer Agen­tur viel­leicht nicht zum Ruhm eines You­Tubers führt, aber zur tie­fen Zufrie­den­heit, Bei­trä­ge zu ech­ten Pro­blem­lö­sun­gen geleis­tet zu haben. Stim­men Sie uns dar­in zu? Dann freu­en wir uns auf eine Reak­ti­on von Ihnen.
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